Senza che voi lo vogliate, attraverso i commenti, i post e le foto dei vostri clienti, il vostro brand o la vostra attività sono già su Facebook, e in generale sui canali sociali. Oggi un’azienda che non interagisce con i propri clienti, e non è presente con un proprio profilo sui social, comunica la propria assenza.In questa nuova società “digital” è diventato perciò indispensabile esserne presenti per controllare l’immagine e la reputazione del brand. Non solo è importante esserci, ma è indispensabile pensare a come essere rappresentati e al messaggio che si vuole trasmettere.